İade ve Değişim Politikası

İşbu İade ve İptal Politikası, İzplus Medya ve Reklam Sanayi Ticaret A.Ş. (“Terapidijital” markası) tarafından işletilen www.terapidijital.com internet sitesi üzerinden yapılan dijital ürün ve hizmet satışlarına ilişkin kuralları belirtir.

1. DİJİTAL ÜRÜNLERDE İADE KOŞULLARI

Terapidijital üzerinden satılan tüm ürünler dijital içerik (e-kitaplar, strateji dokümanları, abonelik bazlı dijital hizmetler, vb.) niteliğindedir. Bu nedenle:

•Ürün/hizmet, ödeme yapıldıktan sonra anında erişilebilir hale gelir ve dijital ortamda teslim edilir.

•Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi gereği, dijital içeriklerin teslimine başlanmışsa, cayma hakkı kullanılamaz.

• Bu nedenle, iade veya değişim yapılmamaktadır.

2. HİZMET KALİTESİ VE MEMNUNİYET

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Satın aldığınız içerik veya hizmetle ilgili teknik bir problem ya da erişim sorunları yaşarsanız, bizimle destek@terapidijital.com adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Ekibimiz en kısa sürede size destek olacaktır.

3. ÖZEL DURUMLAR

Aşağıdaki durumlarda, iyi niyet çerçevesinde kullanıcı talepleri değerlendirmeye alınabilir:

•Aynı ürünün birden fazla kez yanlışlıkla satın alınması

•Ödeme hatası kaynaklı mükerrer işlemler

•Satın alınan hizmete teknik olarak erişilememesi durumları

Bu gibi durumlarda tarafımıza ulaşarak talebinizi iletmeniz yeterlidir.

4. İLETİŞİM

Terapidijital

İzplus Medya ve Reklam Sanayi Ticaret A.Ş.

E-posta: destek@terapidijital.com

Web: www.terapidijital.com

Bu politikayı web sitenizde açıkça erişilebilir bir yere yerleştirmeniz (örneğin footer veya ödeme sayfası altına link olarak) kullanıcı deneyimi ve yasal güvenlik açısından önemlidir.